Notre garantie de 30 jours

Sur cette page, nous décrivons les modalités et conditions de notre e-Store d'une façon compréhensible par tous. Les modalités et conditions officielles sont sur notre page Modalités et conditions: e-Store (en anglais). Mais lisez donc ce qui suit...

Tout d'abord, si vous êtes en train de chercher un de nos produits, allez sur la page Produits. Tous nos produits sont listés sur cette page.

Notre idée est de vous offrir un super service avec de bons logiciels et des marchandises en rapport avec nos logiciels. Mais le mieux c'est notre:

Notre garantie inclus ce qui suit:

• Les marchandises cassées pendant le transport sont automatiquement remplacées (garantie de 7 jours),
• Les marchandises défectueuses sont automatiquement remplacées (garantie de 7 jours),
• Tout article en parfaite condition peut nous être retourné pendant 30 jours pour un remboursement à 100% du prix payé.

Pour être sûr de pouvoir bénéficier de notre garantie, assurez vous :

• d'écrire sur le reçu de livraison que les marchandises sont cassées (ne jamais signer un reçu de livraison sans vérifier que les marchandises ne sont pas cassées),
• de garder les paquets originaux pendant au moins 30 jours, et
• de nous informer immédiatement de tout problème.

Reportez tous les articles cassés ou inacceptables quand vous les recevez. Le meilleur moyen d'avoir un remplacement rapide et sans questions c'est de vous assurer que le contenu de chacun de vos paquets est parfait quand vous les recevez. Ne jamais signer un reçu de livraison sans tout d'abord vérifier le contenu de vos paquets.

Si vos articles cassent pendant les premiers 7 jours d'utilisation, tant que vous les utilisez de façon normal, nous les remplacerons également. Nous ne remplacerons pas les arcticles qui sembleront avoir été endommagés de façon abusive.

Pour recevoir la garantie de 30 jours: Satisfait ou remboursé! pour un de nos logiciels, tout ce que vous avez besoin de faire c'est de nous contacter pendant les 30 jours suivant votre achat et d'effacer toutes les copies du logiciel de tous les ordinateurs sur lesquels vous l'avez installé. Nous offrons cette garantie pour réaffirmer notre assurance que vous aimerez utiliser tous nos logiciels et que vous voudrez continuer à les utiliser.

Pour les marchandises, notre garantie de 30 jours: Satisfait ou remboursé! nécessite que vous gardiez le paquet original et que vous retourniez les marchandises à l'adresse que vous nous fourniront après que vous ayez rempli notre formulaire prévu à cet effet. Cette garantie de 30 jours n'est valable que pour les articles en parfaite condition. Assurez-vous de bien remettre les marchandises dans leur paquet orginal avec le matérial d'emballage et de nous le renvoyer à l'adresse que nous vous fournissons. Nous vous demandons de bien vouloir nous laisser savoir pourquoi vous n'avez pas été pleinement satisfait pour pouvoir mieux vous servir la prochaine fois.

Si vous désirez placer une requête pour obtenir un remplacement ou pour être remboursé, allez sur la page Satisfait ou remboursé! Vous aurez besoin d'être connecté sur notre serveur sécurisé en utilisant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Vous aurez alors accès à vos factures avec lesquelles vous pourrez nous indiquer vos choix de retour et remboursement.